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      服務政策
      尊敬的客戶

      您好!承蒙惠顧光網通科技產品,謹致謝意!

      在高速發展及產品技術快速迭代的互聯網時代,持續不斷的技術創新及快速高效的響應能力是企業在競爭激烈的產業環境中制勝的法寶。為了給客戶提供高效、周到、專 業的服務,協助客戶做好產 品選型、技術培訓、安裝等工作,提升公司品牌形象,光網通公司制定了完善的售前、售中、售后服務體系和流程。


      一、 服務理念


      顧客至上。以高效、周到、專業的服務,提升客戶滿意度。



      二、服務內容


      售后

      售中

      售前

      了解客戶需求;

      協助客戶做好工程規劃、系統需求分析;

      提供技術交流與培訓;

      做好前期信息收集以及產品市場需求分析;

      在銷售過程中為客戶提供購買決策、產品解決方案、以及做好客戶接待的服務;


      為客戶提供安裝,調試、產品維修、三包服務、定期電話回訪、處理客湖訴求,備品備件服務,翻新服務等服務。

      三、服務方式:
      技術熱線電話:0755-32914411*808

      服務郵箱:support@gwtkj.com

      微信

      四、我們的承諾:

      兩小時響應、4小時達到客戶現場(深圳市內)、1天內提供備品。
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