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      保修政策

      尊敬的客戶

      您好!承蒙惠顧光網通科技產品,謹致謝意!為了保障您的權益,請您仔細閱讀以下內容:

      保修條款(適用于2015年10月1日以后生產的產品)

      15天包退:自購機之日起至15日(包含15日)內,若產品的主機出現非人為損壞的性能故障,可以選擇退貨處理。

      1個月包換:自購機之日起第16日至30日(包含30日)內,若產品的主機出現非人為損壞的性能故障,可以選擇更換同型號同規格的產品,或者選擇免費修理。


      一,交換機、延長器及其配套產品主機保修期限


















      二、交換機、延長器及其配套產品配件保修期限
















      光纖收發器、交換機及其配套產品保修期
      產品名稱15天包換1個月包換1年保修2年保修3年保修5年保修終身維護服務方式
      GWT1系列交換機


      用戶送修或寄修
      GWT3系列交換機


      GWT5系列交換機


      GWT7系列交換機


      無線網橋


      光纖模塊


      GWT1系列收發器


      GWT3系列收發器


      光纖收發器、交換機及其配套產品保修期
      產品名稱15天包換1個月包換1年保修2年保修3年保修5年保修終身維護服務方式
      桌面式工業級交換機電源



      用戶送修或寄修
      桌面式商業級交換機電源


      5-12V桌面式電源


      5-12V插墻式電源


      無線網橋POE電源


      機架式電源




      三、維修質量承諾

      1)在保修范圍內的產品,發生整機更換的產品按照三包政策重新計算保修期限;

      2)保修期內維修OK的產品,可以享有繼續延長3個月的保修期;

      3)保修內如果同一產品發生兩次以上的維修,將直接更換同款產品;

      4)如果與客戶簽訂售后協議的,將按照客戶的售后協議執行;

      四、下列情況不屬于免費保修范圍

      1)由于使用不當造成有下列現象的:

      · 燒毀痕跡


      · 元器件損壞


      · 焊盤缺損

      2)未經授權、擅自對產品維修或改動;

      3)不按照說明書安裝、使用等造成產品損壞;

      4)產品標簽、防拆標簽等撕毀或被破壞、模糊不清無法識別;

      5)意外因素或人為行為導致產品損壞。如:如進液、摔損、輸入不合適電壓、過度擠壓、主板變形等。對于電源適配器,若有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形,電源線破損、斷線、裸芯等現象;

      6)由于不可抗因素(如火災、地震、水災等)而造成的故障或損壞;

      產品在保修期間內出現以上問題的,公司將根據實際情況收取費用,由客戶承擔材料費用以及人工費;

      特別聲明:

      *  上述各條款僅適用于在中華人民共和國境內(港、澳、臺除外)銷售的光網通產品。

      * 銷售商向客戶做出的非光網通保證的其它承諾,我公司不承擔任何責任。

      注:本保修政策的最終解釋權、修改權歸光網通科技有限公司所有。

      五、熱線電話及技術支持服務

      在您使用過程當中有任何產品疑問或者產品質量問題,敬請撥打服務熱線0755-32914411*806或咨詢光網通官網在線售后服務,尋求技術支持,我們將24小時竭誠為您服務,同時技術支持工程師在收到客戶產品問題咨詢時,我們將在一個小時之內給予客戶解答并提供解決方案。

      六、特別說明

      1、在我們的售后服務部為您服務時,請您把相應的發票或購買憑據和需返修產品一同寄回光網通總部售后服務部,如不能提供發票或購買憑據,該產品的免費保修期將自其生產日期開始計算;

      2、經光網通公司保換、保修過的產品將享受原始承諾質保的剩余期限再加3個月的質保期。如產品為付費維修,同一性能問題將享受自修復之日起3個月止的免費保修期,請索取并保留好您的維修憑證;

      3、返修產品的郵寄費用由發送方單向負責,若客戶采用到付形式,我們將在維修費用里面予以收??;

      4、經銷商向您做出非光網通公司保證的其他承諾,光網通公司不承擔任何責任。

      七、本售后承諾的最終解釋權、修改權歸深圳市光網通科技有限公司。

      返修機寄送地址:

      地 址:深圳市龍華區龍華街道清湖社區清祥路清湖科技園C座3層

      郵 編:518100

      收件人:程小姐

      電 話:0755-32914411轉806






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